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1 2017/05/18 01:34:23 ID:8IY (1/13)
クレームの内容
老夫婦が二人買い物に来て、障害持ちの奥さんがトイレに行きたくなった
一人では用を足すことができないのでサービスカウンターへ行き店員に介助を求めた所断られたというもの
介助の内訳が下着を含めた衣服の着脱から、便座へ座る時と立つ時の補助、排泄後に局部を拭くことまで含まれている
クレームは電話ではなくメールフォームから本部に直接行ったものなので、詳細はわからない
(旦那はその時何をやっていたのか、なぜトイレに行きたくなれば介助が必要になってしまうというごくありふれた可能性を無視して対策も取らず来店したのかなど)
社内ではさすがに横暴過ぎると盛り上がってたんだが、どう思う?
2+1 2017/05/18 01:35:54 ID:d5w (1/2)
笑いのネタだわな
長年生きていて何を学んだのやら。恥知らずな
3 2017/05/18 01:36:51 ID:8IY (2/13)
>>2
だよな
これをクレームとして各店に配信する本部もどうかと思うわ
4+2 2017/05/18 01:35:58 ID:DPS (1/3)
これで介護担当が常駐するならラッキーぐらいの感覚なら
別に問題ないと思う
5+1 2017/05/18 01:37:10 ID:nef (1/2)
>>4
問題ありだろ・・・
6+1 2017/05/18 01:38:12 ID:DPS (2/3)
>>5
バリアフリーの概念からすると常駐してても良いんじゃね?
ただこれは本部がどうするか考える問題で現場で対応出来るレベルではないな
7 2017/05/18 01:42:24 ID:nef (2/2)
>>6
最終的には緊急時のために医者も常駐しろとか
言いだしそうだな
8 2017/05/18 01:37:40 ID:8IY (3/13)
>>4
スーパーも介護施設になる時代なのか・・・
9+1 2017/05/18 01:37:06 ID:SvX
メール使えるのかハイテク爺さんだな
10 2017/05/18 01:38:16 ID:8IY (4/13)
>>9
おそらくメールはその老夫婦の家族からによるもの
11+1 2017/05/18 01:37:39 ID:I0K
他のところではそういうのやってるのかな
俺もオレ障害持ちだから介助頼むとか可愛い店員さんに言ってみようかな
12 2017/05/18 01:39:18 ID:8IY (5/13)
>>11
ちょっと付き添うくらいのことならできなくはないが、介助は無理じゃね
転んで怪我でもされたら責任取れないし
13+1 2017/05/18 01:38:49 ID:u0h (1/2)
介助しなかったからクレーム?
14+1 2017/05/18 01:40:44 ID:8IY (6/13)
>>13
そう
15 2017/05/18 01:49:29 ID:u0h (2/2)
>>14
でもそういうのって慣れてないと出来ないよね
下手にしちゃうと駄目でしょ
16+1 2017/05/18 01:38:53 ID:Kvo
会社としては丁重に断らせるのが正解だろ
こんなんに対応してたら後から何言われるか分からんぞ
17 2017/05/18 01:43:47 ID:8IY (7/13)
>>16
だよな
まあ滅多にあるケースでは無いと思うが
介護って職業がある時点でその辺の販売員にはできることとできないことがあるのは当然だよな
18+1 2017/05/18 01:40:11 ID:Eaw
いたずらクレームの可能性は
19 2017/05/18 01:45:01 ID:8IY (8/13)
>>18
それも一方的なメールだけだからわからない
どこの店舗でその事があったかも書いてなかった
20+1 2017/05/18 01:41:19 ID:TDg
会社に来たクレーム内容を匿名掲示板に書き込み?
わぁ・・・・
ありえん
21 2017/05/18 01:46:46 ID:8IY (9/13)
>>20
ほぼ事実通りだけど一部差し支えなさそうなところで変えてあるしヘーキヘーキ
22+1 2017/05/18 01:43:02 ID:AuI
介護の経験ある人に働いてもらって有料サービスにしちまえばいいんだよ
23 2017/05/18 01:50:15 ID:8IY (10/13)
>>22
今まで働いててこんなケースはじめて聞いたよ
介護担当雇ったところで需要なんてほぼ存在しない
普通は介助が必要だとわかっていれば自分たちでなんとかするだろうし
24 2017/05/18 01:43:40 ID:Xi0
トイレ介護10000円て張り紙しとけ
25 2017/05/18 01:45:57 ID:pcE
コンプライアンスというものが存在しないのかえ…
26 2017/05/18 01:46:55 ID:d5w (2/2)
クレームに限らずわざわざ店に意見を言ってくる奴の9割以上は自惚れだよ
27+1 2017/05/18 01:48:09 ID:Ngp
やべえ爺婆よりも社に当てられたクレームを社外に持ち出し晒し上げるイッチに草だ…w
28 2017/05/18 01:55:14 ID:8IY (11/13)
>>27
それもそうだけどこんなクレームありました的な報告ってネット上でよく見ない?
まあ匿名掲示板だからこそこういうのを発信できるのであって
身バレする可能性あるSNSでは絶対できないが
29 2017/05/18 01:49:15 ID:RQZ
言う通り横暴だな
店員に尻も拭けって
それって店員の仕事外だろ
私どものお店は介護施設じゃありませんって断っていい案件
30+1 2017/05/18 02:10:56 ID:DPS (3/3)
とりあえずメールフォームのあるスーパーに今このスレのURL送って
クレーム出しまくってる
31 2017/05/18 02:12:46 ID:8IY (12/13)
>>30
別に構わないが何の意味もないぞw
差し支えないところで事実とは変えてあるって言っただろ
32+1 2017/05/18 02:18:41 ID:Gnf
うちはそこまでやってないで終わりだろ
そんなヤバイクレームなんか聞き入れる必要ないだろ
33+1 2017/05/18 02:21:18 ID:8IY (13/13)
>>32
それは本社が判断することで、実際クレームとして各店に配信されたんだから同様の事があれば各店でなんとかしろってことなんじゃないのかな多分
まあ無理だけど
34 2017/05/20 09:47:57 ID:dl0
>>33
本社なかなかアホやん
家族経営の中小ならまぁ…うん
35 2017/05/18 02:59:36 ID:wxR
高速のパーキングエリアでガス欠になったからガソリン分けてとかJAF呼んでって頼むレベルだな
36 2017/05/18 05:18:31 ID:zT2
そういう横暴な老人なら店員が介助に追われてる間に商品をちょろまかしたりしそうだし断るしかないだろ
37 2017/05/18 05:22:30 ID:wig
そういや乙武がツイッターで
店に入ろうとしたら店員が介助してくれなかった
と店をバッシングしててフルボッコにされてたな
介助してもらって当然みたいな考えは間違ってるよ
38 2017/05/18 06:07:19 ID:HHJ
本部的にはこーゆー奴もおるから考えて対応せぇ言うとるんや
断るにしても言葉選ぶとかな
39 2017/05/20 10:23:00 ID:Slm
一人で用が足せないってことは
いつでもどこでもとにかくトイレに行きたくなったら
介助しないといけないのか
まさに地獄の所業
40 2017/05/18 02:16:21 ID:ye3
まあ、社会的弱者は保護されて当然だと思い込んでるヤツは多いい。
してもらって当然の感覚が身に染み付いてるから、やってあげたところで感謝もろくしてもらえない。
これはクレームではなくただの営業妨害だ。
41★L4人 2017/09/24 11:01:13 ID:_aBcDeFg0BE
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参照ブログURL: http://news4wide.livedoor.biz/archives/2153960.html
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