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1風吹けば名無し 2017/11/22 16:00:29.16 ID:1aIhfeH60.net
楽天証券、顧客の“隠れた不満”を人工知能で判別--コールセンターで概念実証

 今回のPoCでは、「要対応」のチェックが付いていない問い合わせの記録を人工知能(AI)を使って網羅的にチェックし、実は対応が必要な案件を抽出する仕組みを構築する。具体的には、通話記録の中から、検知したい改善要望やクレームの過去の記録を「教師データ」としてAIに学習させることで、キーワードや電話で話す内容が異なっていても、同じような意味やニュアンス、傾向を持つ記録に高いスコアを付けられるように精度を向上させる。

 FRONTEOが独自開発した人工知能エンジン「KIBIT」を活用する。人間の心の「機微」(KIBI)と情報量の単位である「ビット」(BIT)を組み合わせたもので、「人間の機微を理解する人工知能」を意味するとしている。

全文は以下
https://japan.zdnet.com/article/35109348/
2風吹けば名無し 2017/11/22 16:01:26.35 ID:AnmPknyUa.net
ありがとナス!
3風吹けば名無し 2017/11/22 16:01:43.77 ID:N4BBFcz70.net
缶ビールへの不満
4風吹けば名無し 2017/11/22 16:02:08.32 ID:OQH5tzil0.net
beach bar
5風吹けば名無し 2017/11/22 16:02:14.06 ID:mTTW9PPt0.net
謝謝茄子!
6風吹けば名無し 2017/11/22 16:02:50.84 ID:3RjdNGWbp.net
客「もう許さねぇからなぁ?(不満)」
kibit「申し訳ナス!」
客「もう許せるぞ!(寛容)」
7風吹けば名無し 2017/11/22 16:03:02.23 ID:9zQCt1FCa.net
楽天はホモ
8風吹けば名無し 2017/11/22 16:03:39.00 ID:GURA2Lgz0.net
おじさん、許して
9風吹けば名無し 2017/11/22 16:04:11.58 ID:2g7+jrp8d.net
お手って言われたら犬みてぇにお手すんだよ!バカァ!
10風吹けば名無し 2017/11/22 16:04:14.46 ID:jmk9MS+ha.net
ゆるケツじゃん
11風吹けば名無し 2017/11/22 16:04:26.53 ID:/uufFAAc0.net
顔がね…
12風吹けば名無し 2017/11/22 16:05:14.60 ID:+D9KopHHd.net
臭いがね…
13風吹けば名無し 2017/11/22 16:04:32.68 ID:rGXFQOtdp.net
申し訳ナイス!
14風吹けば名無し 2017/11/22 16:04:39.89 ID:SFt5lF/30.net
上半身に対して下半身が貧弱すぎる
15+1風吹けば名無し 2017/11/22 16:04:43.44 ID:MTneIkXCx.net
KIBIT BEACH BARに関しては言い逃れ出来ない
16風吹けば名無し 2017/11/22 16:05:28.03 ID:ZZYjHgwp0.net
>>15
絶対狙っとるよな
17風吹けば名無し 2017/11/22 16:04:48.20 ID:EhV5DXJ6d.net
オリナス!
18風吹けば名無し 2017/11/22 16:05:01.55 ID:Awe1vFnta.net
その前に集英社の不満を判別した方がいい
19風吹けば名無し 2017/11/22 16:05:41.35 ID:QRzBjgG20.net
背景が白すぎる
20風吹けば名無し 2017/11/22 16:05:11.48 ID:a4TCHLRd0.net
おう商品ページすっきりさせーや
21風吹けば名無し 2017/11/22 16:05:58.35 ID:RPn9eba20.net
…そっかぁ、レザーパンツね?
同じだろ。
22風吹けば名無し 2017/11/22 16:06:03.47 ID:QCCEkjYM0.net
怪文書すき
23風吹けば名無し 2017/11/22 16:06:13.94 ID:rjRBYR9c0.net
こいつの頭を丸刈りににする
その丸刈りショーで今回の件許していただけないですかね
客「あ、面白そうですね」
24風吹けば名無し 2017/11/22 16:08:33.03 ID:itBq3Y5S0.net
金金っていうんじゃねえよガキの癖にォオン!?
25風吹けば名無し 2017/11/22 16:09:18.87 ID:6IQJ/MQy0.net
ホモは鋭い
26風吹けば名無し 2017/11/22 16:10:48.64 ID:tTNx+Q2k0.net
KIBIT「キモティカ?キモティダロ?」
27風吹けば名無し 2017/11/22 16:11:20.57 ID:kAGY6n+hM.net
あっち!
28風吹けば名無し 2017/11/22 16:11:35.62 ID:UiAgGJlea.net
名前付けるとき誰か止めなかったんか
29風吹けば名無し 2017/11/22 16:12:16.31 ID:PcUiz5o90.net
比較的オーソドックスな不満
30風吹けば名無し 2017/11/22 16:12:24.99 ID:UlJjJ8lq0.net
オリナス!
31風吹けば名無し 2017/11/22 16:12:43.11 ID:oWZ7lBPa0.net
もう許さねえからなぁ?
32風吹けば名無し 2017/11/22 16:13:45.45 ID:FSpraT+h0.net
バカじゃね?
33風吹けば名無し 2017/11/22 16:14:04.63 ID:L/XviaWEp.net
ウッソだろお前
34風吹けば名無し 2017/11/22 16:15:35.16 ID:dl+7/7oba.net
ホモビ出ただけで人工知能になる男
35風吹けば名無し 2017/11/22 16:17:50.61 ID:87G0kRm00.net
(不満解消して)お前を芸術品にしてやんよ
36★L4人 2017/11/23 02:46:39 ID:_aBcDeFg0BE
〓〓〓〓〓以下まとめブログへのコメント〓〓〓〓〓


参照ブログURL: http://blog.livedoor.jp/goldennews/archives/52019789.html
元スレッド: http://hawk.2ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1511334029/
YA2ch!: http://ya2ch.net/2ch/livejupiter/1511334029/
37以下、金ぴか名無しさんがお送りします。 2017/11/23 02:12:00
ウッソだろ、お前!(Vガンダム)
38以下、金ぴか名無しさんがお送りします。 2017/11/23 02:18:00
あとは連帯保証人関連の記事が出たら役満なんだけどなぁ!
39以下、金ぴか名無しさんがお送りします。 2017/11/23 02:20:00
ご注意ください
まったく別人の人工知能を、あたかもセクシー男優・KBTIT先生の肖像であるかのように思わせて紹介する行為が、ツイッターをはじめ、インターネット上に見受けられます。
こうした行為はKBTIT先生の人格権を侵害する行為であり、悪質な場合には、法的措置も含めて厳しく対処せざるをえませんので、ご注意ください。
Acceed
40以下、金ぴか名無しさんがお送りします。 2017/11/23 02:21:00
でも楽天のサービスなんて改善されないんですけどね
41以下、金ぴか名無しさんがお送りします。 2017/11/23 02:26:00
カネカネ言ってんじゃねぇよ客の癖にオオン!?
42以下、金ぴか名無しさんがお送りします。 2017/11/23 02:41:00
顧客の不満「ポイテーロ」

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